Cómo pensamos y sentimos acerca del marketing
EL BLOG DE JOHN ROSE

¿Tu creatividad está en forma?

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Como la mayoría de las cosas de la vida, hay personas que tienen más aptitudes para determinadas tareas, físicas o intelectuales. Sin embargo, mientras no se consideren ninguna discapacidad fisiológica, creo que, con práctica y persistencia, la mayoría de las personas son capaces de logra un alto nivel de competencia en casi todo.
Es por eso que no me adhiero a los que piensan que hay personas creativas y oras que no lo son, incluso cuando están aquellos en nuestra industria que querrán que creas lo contrario. Con un poco de determinación todo el mundo puede ser creativo. Nadie tiene que permanecer sedentario cuando se trata de la creatividad. Solo necesitas ponerte ´´en forma’ con la creatividad. Para esto se necesita el mismo compromiso que para estar en forma físicamente. Básicamente, tus músculos creativos se pueden atrofiar del mismo modo en que los músculos en tu cuerpo lo hacen, si no los flexionas y trabajan en ellos.
Nosotros somos una agencia creativa. Pero no somos más creativos que los clientes a los cuales prestamos nuestros servicios simplemente porque tenemos un personal más creativo y talentoso (que de seguro lo tenemos). Somos buenos en lo que hacemos porque tenemos experiencia administrando una organización creativa y nos especializamos en identificar y preparar a personas que están comprometidos a ser creativos. Nosotros trabajamos en mantener nuestra creatividad en forma.
Por ejemplo, cada semana, nuestro equipo se reúne para nuestros Lanzamientos Creativos. Esto no es una lluvia de ideas típica. Todo el mundo (no solo los que trabajan en departamentos creativos) deben de llegar a la reunión con una idea creativa. Sin excepciones. La mayoría de las semanas la idea puede ser para cualquiera de nuestros clientes. Ocasionalmente, pedimos ideas para un cliente actual o que está en nuestros propósitos trabajar para él. Cada uno de nosotros, uno por uno, lanza una idea al resto del grupo. Luego trabajamos la idea entre todos para ver si puede mejorarse. Las malas ideas son eliminadas, las mediocres mejoradas y las buenas se convierten en ideas geniales y las ideas geniales son aplaudidas. El objetivo es que terminemos con ideas viables que podamos presentar a nuestros clientes. Muchas de estas ideas se realizan en base anual. (Esta iniciativa para Samsung salió de uno de nuestros Lanzamientos Creativos.) Pero esa no es la meta principal. La meta es estrenarnos creativamente, de manera que todos se vuelvan mejores en el arte de originar ideas cuando las necesitamos, lo que sucede todos los días en nuestro negocio. Sí, …las ideas de los novatos pueden ser aplastadas. Pero eventualmente desarrollan su fuerza creativa y se ponen a la par con el resto del grupo. Además, un poco de competencia amistosa (y un poco de adrenalina) mantiene a todos al hilo.
Básicamente, todo el mundo puede poner a su creatividad en forma, …incluso pulirla, si le dedican el tiempo necesario.

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Pero eso no significa que no estén recibiendo la influencia de este, no importa cuánto intenten evitarlo. El hecho es que les importa más lo que piensen sus iguales que nuestro marketing. Los usuarios de las redes sociales de hoy quieren mantenerse conectados. Comparten ideas, lo que les gusta y lo que no y están profundamente interesados en lo que sus semejantes (familiares, amigos y colegas) piensan y dicen. Es por esto que nuestro trabajo es lograr que los consumidores establezcan una relación de afinidad y confianza con nuestra marca, que los escuche y se involucre en sus comentarios y los comentarios de sus amigos y sea parte de la conversación. Una vez hemos enganchado a un grupo clave de fanes leales, sabemos que estos se convertirán en nuestros campeones. Todo lo que tienen que hacer es dar click en un botón o apretar en enviar. Conferirles poder a ellos es darle poder a nuestra marca.

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El branding no se tratan nombres, logos, ni siquiera del marketing. Y, definitivamente no se trata de la más rápido, ligero ni fino, etc. Al menos no por mucho tiempo. Se trata de la reputación. Los productos tienen ciclos de vida. Las marcas sobreviven a los productos mediante la proporción de una calidad constante y de credibilidad. Las marcas son la suma de todas las experiencias de nuestros consumidores con nuestra compañía: su personal, productos y servicios. Si esta experiencia es rica e importante, puede romper la barrera de indiferencia de las personas y tener una influencia directa sobre el nivel de lealtad de los consumidores que puede llegar a transcender el ABC de lo usualmente definimos como calidad del producto. Si esto no sucede, incluso los productos de alta calidad pueden fallar en el intento de buscar sus seguidores. Las marcas son valiosas. Muchas compañías ponen el valor de su marca en sus balances. Y estos son más importantes ahora que en ningún otro tiempo en los últimos cien años. El mundo se ha subido a las redes y hay muchos nuevos mercados, por lo que las marcas reconocidas se han convertido en una moneda confiable en un mundo donde quedan pocas barreras para el marketing y la distribución. Es por eso que la forma en la que comercializamos y protegemos nuestra marca se ha vuelto incluso más vital.